Pusat Bantuan
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima
Bagaimana cara memakai kode ujian saya?
Buka halaman awal, lalu ketikkan kode yang kami kirim ke surel Anda. Setelah kode diterima, layar akan menampilkan data Anda untuk diperiksa. Bila sudah benar, tekan tombol mulai ujian dan halaman ujian Google terbuka di tab baru.
Kode saya ditolak, katanya belum dikenali. Kenapa?
Paling sering karena ada huruf atau tanda hubung yang tertinggal saat menyalin. Salin ulang kode dari surel Anda apa adanya. Bila masih ditolak, hubungi kami lewat WhatsApp di bawah halaman ini.
Kenapa kode saya belum bisa dipakai padahal sudah membayar?
Catatan pembayaran dari sistem keuangan diperbarui secara berkala. Bila Anda baru saja membayar, tunggu sekitar lima menit lalu coba lagi. Kalau lewat dari itu masih belum bisa, hubungi kami dengan melampirkan bukti pembayaran.
Kode saya ditolak karena pelatihan belum selesai.
Sebagian program mensyaratkan seluruh materi pelatihan tuntas sebelum ujian. Selesaikan dahulu materi yang tersisa. Bila Anda merasa sudah menyelesaikan semuanya, hubungi pendamping kelas Anda agar catatannya diperbarui.
Kode saya sudah pernah dipakai. Apakah masih bisa ujian?
Bisa. Kode memang hanya dipakai sekali untuk membuka pendaftaran, tetapi Anda tetap dapat membuka kembali halaman ujiannya. Buka halaman Cek Status, lalu tekan tombol untuk membuat tautan baru ke halaman ujian.
Halaman ujian sudah tertutup sebelum saya selesai mendaftar.
Tautan menuju halaman ujian hanya berlaku sepuluh menit demi keamanan. Bila tautan Anda sudah lewat waktu, buatlah tautan baru dari halaman Cek Status. Tautan dapat dibuat ulang sampai lima kali.
Saya sudah ujian. Apa yang harus saya lakukan sekarang?
Kembali ke halaman Cek Status, lalu beri tahu kami hasilnya: lulus atau belum lulus. Bila ada, lampirkan tangkapan layar (screenshot) halaman hasil ujian dari Google sebagai bukti.
Saya belum lulus. Apakah bisa mengulang?
Bisa. Setelah hasil Anda tercatat, hubungi kami lewat WhatsApp untuk menanyakan kesempatan ujian ulang. Bila disetujui, kode ujian baru akan kami kirimkan ke surel Anda.
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Kami melayani Senin sampai Jumat, pukul 08.00–17.00 WIB
Hubungi Tim Bantuan (+62 812-3456-7890)